Conditions d'utilisation

1. domaine d'application / généralités

www.zoa-handmade.ch est la boutique en ligne de nineteen GmbH (ci-après dénommée nineteen).

Les présentes conditions générales de vente (CGV) se réfèrent à tous les contrats que nineteen conclut avec des personnes ou des entreprises (ci-après dénommées clients) concernant les produits offerts dans la boutique en ligne de nineteen. En passant une commande dans la boutique en ligne de nineteen, le client accepte ces CGV. Les CGV sont valables dans leur version actuelle au moment de la conclusion du contrat. nineteen se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment en les publiant sur www.zoa-handmade.ch.

2. commande & conclusion du contrat

Toutes les commandes sont passées sur www.zoa-handmade.ch, après que le client ait accepté les présentes CGV. Après avoir passé sa commande, le client reçoit un e-mail de confirmation. Avec cette confirmation de la commande, un contrat est conclu entre le client et nineteen. nineteen est libre de refuser ou de ne pas accepter des commandes. Les produits figurant sur www.goldandmary.ch sont représentés et décrits le plus fidèlement possible. D'éventuelles différences avec les produits livrés ne peuvent toutefois pas être exclues.

3. prix

Les prix publiés sur www.zoa-handmade.ch sont valables et sont indiqués en francs suisses, y compris la TVA éventuelle. Les prix s'entendent hors frais d'expédition. Les frais d'expédition sont indiqués séparément pendant le processus de commande et dans la confirmation de commande.

4. paiement

Le client dispose de tous les modes de paiement proposés sur le site www.zoa-handmade.ch.

5) Expédition de la commande ou livraison

L'envoi des articles commandés se fait directement à la personne et à l'adresse de livraison indiquées par le client. Pour des raisons de qualité et de sécurité, nineteen s'efforce, dans la mesure du possible, de faire livrer les marchandises par la Poste suisse. Les conditions de vente de la Poste Suisse sont applicables. Nineteen n'assume aucune responsabilité pour d'éventuels retards de livraison par la Poste Suisse.

Si un produit commandé ne peut pas être livré malgré la confirmation, le client en sera informé dans les trois jours ouvrables. Le paiement effectué sera remboursé au client et aucune livraison ultérieure des produits n'aura lieu. Toute réclamation pour non-livraison ou livraison tardive est exclue. Les produits livrés restent la propriété de nineteen jusqu'à leur paiement intégral.

6. délai de livraison et respect des délais de livraison

Tous les délais de livraison communiqués par nineteen ne sont donnés qu'à titre indicatif. Le non-respect des délais de livraison ne donne pas droit à la résiliation du contrat ou à des dommages et intérêts. Si nineteen n'est pas en mesure de livrer une commande, nineteen n'a pas l'obligation d'effectuer la livraison d'une autre manière. Le client n'a pas droit à des dommages et intérêts. Les livraisons partielles sont autorisées, les frais d'expédition supplémentaires qui en résultent sont à la charge de nineteen.

7. frais d'expédition

Les frais d'expédition correspondent au mode d'expédition choisi par le client et sont payés par le client.

8. annulation de la livraison

Si une livraison réussie n'est pas possible ou seulement dans des conditions difficiles pour des raisons qui ne sont pas imputables à nineteen, nineteen est libre d'annuler la commande. Toute prétention du client à des dommages et intérêts ou à un dédommagement réel est entièrement exclue.

9. retours & renvois

Si un produit acheté chez nineteen ne plaît pas au client, s'il présente des défauts ou des vices, le client doit fournir dans les 14 jours une description précise du défaut et retourner la marchandise dans son emballage original. Le retour des produits se fait aux frais et aux risques du client. Les retours de produits sans demande de nineteen ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client à ses frais.

10. service après-vente & réclamations

L'adresse suivante doit impérativement être utilisée :

nineteen Sàrl
zoa-handmade.ch
Obere Lindenwies 11
CH-9032 Engelburg

Lu-Ve : 08.30 - 11.30 heures 
Téléphone : +41 (0)79 940 00 19
E-mail : info(at)zoa-handmade.ch

11. dispositions finales & juridiction compétente

La relation contractuelle, y compris les présentes CGV, est exclusivement soumise au droit suisse. Si, pour une raison quelconque, une partie des présentes CG devait s'avérer inapplicable ou invalide, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.

Le tribunal compétent pour tous les litiges est celui du siège de nineteen. Pour les personnes morales, le tribunal de commerce de St-Gall est le seul compétent.